3月29日,唯品会出现无法登陆或者无法下单等情况,当天,唯品会官方回应崩了:因系统短时故障,主站“加购”等功能或出现异常。而根据6月5日的一张网传公告来看,系统出现故障是由于机房宕机。
该截图是唯品会发布的“关于329机房宕机故障处理的公告”,根据公告,线上商城停止服务的原因是温度快速升高造成的机房宕机,机房宕机是因南沙IDC冷冻系统故障导致。
公告指出,此次南沙机房重大故障影响时间持续 12 个小时,导致公司业绩损失超亿元,影响客户达800多万,公司将此次故障判定为PO级故障。
公告表示,此次事故暴露出容灾应急预案和风险防范措施不到位,公司决定对此次事件严肃处理。对基础平台部负责人做了免职处理。
根据此前报道,此次机房事故影响的不仅唯品会一家,微信、QQ等腾讯旗下社交软件出现功能异常;广东省政务云平台也出现故障,致众多医疗机构网络服务中断。
4月,据媒体报道,腾讯将此定义为公司一级事故,对大量相关领导做出了处罚,其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。