毫无疑问，“元宇宙”是今年全球最火爆的概念之一，热度在游戏、社交领域持续发酵中，VR（虚拟现实）、AR（增强现实）技术则成为公认通向元宇宙的桥梁。

相较于新鲜且遥远的“元宇宙”，VR、AR技术已出现近10年，多应用于C端市场。作为B端的企业，是否能搭上热潮，拓展更多AR等技术的应用场景，赋能企业数字化？这是ICT领域企业用户与服务商的共同思考。

近日，中企网络通信技术有限公司（简称“中企通信”）与香港应用科技研究院（简称“应科院”）宣布，开启“AR千里眼”第二阶段合作，双方将共同研发结合AI与AR技术的企业AR平台，开拓在不同行业的企业级应用场景，为企业数字化更好赋能。

AI+AR 客户需求推动变革

早在2019年6月，中企通信就与应科院就开启了首阶段AR 技术研究合作，经过一年时间推出第一个项目——数据中心“AR千里眼”远程运维运维服务。该服务于新冠疫情期间在中企通信数据中心运维场景应用，发挥出巨大功效，收获客户好评。IDC圈在当时亦进行了专门报道《数据中心有了任意门 中企通信推出数据中心“AR千里眼”远程运维服务》。

新需求，在应用过程中诞生。

中企通信介绍到：众多客户在使用数据中心“AR千里眼”后表示，此类需求在企业经营管理中同样存在，询问中企通信是否可提供通用的AR应用服务。

近年来，AR技术和AR设备虽然快速发展，但对一般企业来说，自我研发AR应用仍存在多项难度：

首先，物体检测、三维场景构建、计算分流等实时技能仍处于早期开发阶段，很多企业难以掌握专业机器开发AR应用，没有工具可以将后端系统数据转换为AR眼镜上的图像。

第二，目前企业虽有利用AI进行效率提升，但无法将已有AI算法与AR眼镜集成，以开发认知辅助应用程序。

第三，目前市面上没有通用解决方案，支持各种特定使用情况。企业如自我研发AR应用，不仅需要开发应用程序，还需要开发后端系统、内容生成工具，且面临现有系统和AR设备兼容性问题，这些都需要大量人力和资源。

客户需求让中企通信决定“再进一步”，与应科院展开第二期合作：结合AI与AR的强大功能，搭建一个企业AR应用平台。客户通过该平台，可简单的根据需求定制化AR应用，在自身场景便捷使用。

中企通信总裁李炳智先生表示，中企通信已经与应科院正式签订合作协议， “AR千里眼2.0”服务正在研发中。

顾名思义，第二期服务将不止深化AR应用，同时还融合AI算法以及支持AI的认知对象识别解决方案，其中由应科院提供软件平台及定制技术，中企通信则会通过虚拟及实体数据、AI能力和行业场景融合到AR智能眼镜的显示系统，建造出创新的机器学习模型。

基于中企通信对客户需求的分析，对市场的理解及行业经验，“AR千里眼2.0”规划的主要功能包括：

数据可视化（Data Visualization）

利用计算机视觉技术和机器学习算法来加强数据整合，为远程工作者提供2D及3D图表，提升数据可视化，开发数据接口。

认知对象识别

应用于中企通信的算法和解决方案上运行的认知对象辨识系统，提高对象映射（object mapping）的准确程度。AR智能眼镜以数字地图、3D模型和虚拟信息的形式，显示物理路径和逻辑连接关系。

中间件（Middleware）升级

双方将开发用于AR智能眼镜的中间件，有助客户配合不同的智能眼镜如HoloLens和Android的头戴式装置使用。

智赋蜕变：应用场景从1到N

以智慧思维，推动智能创新。

今年，中企通信提出了更具前瞻性的ICT-MiiND（ICT-智赋）策略，要从ICT服务供应商蜕变为由智能技术驱动的数字化转型赋能者，支持企业客户不断进化的数智化发展需求。

这一蜕变的理念，在与应科院的第二期合作中得到充分体现。

第一期，“AR千里眼”局限于单一应用场景——数据中心。第二期“AR千里眼”，中企通信从合作之初就秉承ICT智赋原则，希望能为不同行业的客户，提供多种场景下的应用，包括：

（1）应用于简化日常维护和检测工作，提高远程协作和运营效率。

AI与AR整合服务将为前线人员提供更佳的计算机视觉能力。利用AR智能眼镜结合可视化数据，前线人员可以即时查阅操作手册及经分析的数据或图表，甚至利用可视化数据提供预测和预防报告，一旦有任何问题，便会即时收到提示。在安装及维护过程中，5G云端连线可让上级向前线人员发出清晰指引，逐一说明每个步骤及安排。

（2）用于供应链管理等多场景企业运营规划，帮助做出更佳决策。

通过创新智能AR解决方案于供应链运营工序，企业可利用数据视觉化和对象映射能力，为前线人员提供实时货物定位和场景信息，协助他们迅速准确识别需要装卸的货品和流程规划。

（3）用于大数据分析，预测和提升客户体验。

AI及AR可以让企业利用预测和规定的数据，预先了解客户所需，提供与众不同的客户体验。

中企通信透露，虽然目前才官宣与应科院的第二期合作，实际上中企通信的研发团队已经开发了多项AI对象识别技术，并在公司内部收到良好的应用效果。

以仓库设备的对象识别为例：由于网卡外观十分相似，过往在提货、帮客户安装、回收入库时，容易拿错和放错。应用对象辨识技术后，通过视频看到网卡的IC布局和PCB线路布局，系统就可在100毫秒内轻松辨识到网卡。未来这一技术将引入AR平台，形成“路径手册”功能，应用于供应链和仓库管理。客户戴上AR智能眼镜，会显示2D/3D路径，带他找到要取的东西。

中企通信希望融合了 AI技术的“AR千里眼”成为ICT智赋策略下的一项典型服务，为生产制造、物流调度、工业设计、医疗器械等众多行业客户开拓更广泛的应用场景，创造更多商业价值。

智赋策略 不止于此

中企通信的ICT-MiiND策略，旨在采用崭新及前沿的容器技术，结合现有网络、信息安全、云计算、数据中心产品和服务，串联大数据、AI、AR、物联网及区块链等创新科技，构建出不同于一般的AIOps（智能运维）智能模块，配以客制化、定制化的行业服务场景，为客户创造更具智慧的IT服务管理平台。

作为一家产品覆盖网络、信息安全、数据中心、云服务四大ICT关键领域的企业，中企通信的ICT智赋策略不仅体现在“AR千里眼”，也体现在各领域的业务创新中。

中企通信数据科学与创新总监詹东东介绍，结合ICT智赋策略，公司提出了一系列创新方案：

网络方面，推出AI+SD-WAN智能网络，可帮助客户理解如何利用网络支持业务的数字化转型，未来怎样构建一个更敏捷的组网架构。该方案目前已经在金融客户中取得了很好的使用效果，原来要耗费数小时的排错时间，缩短至几分钟快速定位，还可帮助客户预测未来14天网络态势变化，方便客户预先部署资源调度，更主动地进行IT架构的改变，以支持业务。

云服务方面，推出中企云时代SmartCLOUD DT服务平台，以容器为基础，集成各种GPU资源，可以对客户实现更高算力的业务支持，同时融入AI的算法工具，一站式端到端地帮助客户构建AI模型——从数据采集、数据处理、模型建立，到最后交付，都可以通过中企云时代SmartCLOUDDT平台完成。

数据中心，中企通信现有数据中心已经应用“AR千里眼”远程运维服务，AI对象识别等技术亦有结合使用。

信息安全方面，中企通信结合AI能力进行信息安全的态势感知分析，基于部署的众多安全设备，构成覆盖全球的信息安全态势感知网，帮助企业判断在各区域可能遭受的安全攻击。

从第二期“AR千里眼2.0”合作的开展，到四大业务领域的产品变革，中企通信显然已将ICT-MiiND（ICT-智赋）策略全面渗透进理念与服务中，积极缔造“智赋生态”。

相信未来，随着“AR千里眼2.0”等更多“智赋”产品落地，中企通信将实现向智能科技驱动的数字化推动者改变，也将为企业客户带来更多新价值。